50岁的高女士在塘沽选配助听器案例
高女士 50岁 妇幼保健院工作 因为本身在医院工作对听力方面的知识还是有一定的了解在感到自己听力下降了,影响到日常生活和工作了,她主动来到塘沽助听器验配中心,寻求帮助。
首先我们给她进行了外耳道的检查和对病史的记录,双耳检查无耳廓畸型,外耳道通畅,无红肿,有较少干性分泌物,电耳镜可窥及鼓膜,光区可见,鼓膜无穿孔,无油脂样变化,颜色为灰色透明度差。确定顾客属于神经性耳聋。
随后我们给顾客进行了听力和言语分辨力的检查:
125 250 500 1000 2000 3000 4000 6000 8000
右耳 70 65 60 65 50 55 50 55 45
左耳 50 50 50 55 55 60 60 55 40
言语识别率 左耳90% 右耳90% 双耳100%
顾客属于中度听力损失,言语分辨能力非常好,跟顾客沟通后了解顾客对助听器的舒适度要求比较高,因为顾客还在工作中所以对机器的降噪能力也有一定的要求,对外形倒不是非常在意,价位能在4000元左右。我们给顾客讲解了双耳佩戴的好处希望她能够双耳同时佩戴,但是由于是第一次佩戴顾客对佩戴后的效果还存在顾虑,所以决定先配一台,等感觉好后在给另一只耳朵选配助听器。根据顾客的需求和她的听力损失情况我们给她选配的右耳,选配的机器是瑞士峰力的狄安娜迷你耳背机,这款耳背机是峰力产品中较高的云平台产品运算速度快,内存大,机器是细声管舒适度很好,迷你耳背机外型小巧佩戴起来隐藏性好又非常美观,价位也在顾客期望值内,给顾客调试好后佩戴,顾客感觉非常舒适音质效果也不错,所以马上决定购买。一周后我们给顾客做回访顾客反映效果不错,我们叮嘱她三个月来店做保养。
顾客佩戴效果好是我们较幸福的事情,非常的有成就感,来店的顾客我们都会尽较大的努力为他们选配上适合的助听器,让他们能够在生活中正常的和人沟通。
地址:天津塘沽区西半圆路290号(塘沽医院斜对面远洋里13栋楼底墒)