不管年龄多大，时间多长，只要有听力想听就可以配助听器

一、病史采集

患者郑阿姨，今年97岁，原来带过一千多的机器，感觉太乱不愿意带，听老顾客介绍，阿姨的女儿来店里看了下，考虑到老人年龄大了，行走不方便，为老人上门服务。老人外耳道耳垢不多，耳道有点变形。

二、助听器佩戴史

原来左耳戴过助听器手调机，现在感觉交流的压力越来越大，在女儿的劝说下，考虑试下助听器，老人还是感觉听电视有很大的障碍，听别人交流也有很大的障碍，从外观上看老人也有点呆，但是比同年龄的老人没有很大的不好。

三、外耳道检查

双耳检查无耳廓畸型，外耳道通畅，无红肿，有较少干性分泌物，电耳镜可窥及鼓膜，光区可见，鼓膜无穿孔，无油脂样变化，颜色为灰色透明的，透明度不好。

四、听功能和语言分辨能力检查

       250  500    1000     2000     3000       4000        6000      8000

右耳   85    80      90        65     90          90           95       90

左耳   85    80     75         75       70       60            70      75

言语识别率  左耳40%   右耳40%   双耳55%

五，试听过程

因为考虑顾客比较大了，双耳耳听力又差不多，要求的声音很高，试听万听耳背机，效果不错，感觉大部分的声音都能听到听明白了的一些，双耳带了万听耳背机，就是在后背声音也能听得比原来好多了。

六、后期跟踪

大约一周左右回访，感觉比原来好多了，感觉听得效果要比原来的清晰地多。她的女儿在后边叫她也知道方向了。老人真正体会到了双耳听得优势。

七.第二次回访

顾客取机后一个月回访，感觉双耳好很多，原来听的不清楚的的交谈现在轻松多了，和朋友愿意多交流了。和保姆能更好的交谈了。

八、验配师感言

双耳都有听力损失，并且老人年龄那么大了，但是老人还有想和别人正常交谈，她的女儿也孝顺，为老人选配了双耳助听器，这才是真正急老人所急，想老人所想。孝顺不要挂在嘴边要付诸行动。愿天下子女都能站在老人立场想一想，真正为老人做点实事。

济南大观园店三月份文章（二）